Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nn28

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong văn bản Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "nn28" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến nn28 vận hành tại tên miền nn28.io và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của nn28.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến do nn28 cung cấp bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người chơi đăng ký thành công trên nền tảng nn28.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng, thường được biểu diễn dưới dạng bội số của số tiền thưởng (ví dụ: x30).
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả các giao dịch tại nn28.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng nn28, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản lẫn khách truy cập chưa đăng ký. Văn bản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người chơi và nn28 trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản này áp dụng song song cùng Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của nn28. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, văn bản Điều Khoản và Điều Kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

nn28 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và có đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến.

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại nn28, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người chơi
• Số điện thoại di động tại Việt Nam đang hoạt động
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam

nn28 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

2.3 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một (01) tài khoản nn28 duy nhất. Việc cố ý tạo nhiều tài khoản, dù với bất kỳ mục đích nào, sẽ bị xem là gian lận và dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực của tài khoản mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. nn28 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ nn28 qua Live Chat 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp và hỗ trợ lấy lại quyền truy cập.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

nn28 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer - KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền vượt quá hạn mức nhất định. Quá trình KYC bao gồm:

• Xác minh danh tính qua ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt
• Xác minh địa chỉ qua hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng)

Tài liệu KYC sẽ được xử lý và xác minh trong vòng 24–48 giờ làm việc. nn28 cam kết bảo mật tuyệt đối mọi tài liệu được cung cấp theo Chính sách Bảo mật.

Điều 4. Nạp Tiền & Thanh Toán

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

nn28 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác, ví điện tử MoMo, ZaloPay, và các phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền. Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Giới hạn nạp tiền

Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người chơi. Thành viên VIP được hưởng hạn mức nạp cao hơn theo đặc quyền của từng cấp.

4.3 Thời gian xử lý

Phần lớn các giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và có hiệu lực ngay lập tức sau khi tiền về tài khoản nn28. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút. Nếu sau 1 giờ tiền chưa xuất hiện, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ với biên lai giao dịch.

4.4 Tiền của bên thứ ba

nn28 không chấp nhận các khoản tiền gửi từ tài khoản của bên thứ ba. Toàn bộ giao dịch phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại nn28. Bất kỳ khoản tiền nào từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả ngay lập tức (sau khi trừ phí giao dịch nếu có).

Điều 5. Rút Tiền

5.1 Điều kiện rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu
• Đã đặt cược ít nhất một lần bằng số tiền nạp (không áp dụng cho tiền thưởng)
• Không có vi phạm nào đang trong quá trình điều tra
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất

5.2 Thời gian xử lý rút tiền

nn28 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Đối với các giao dịch thông thường qua MoMo và ZaloPay, thời gian xử lý từ 5–15 phút. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính. Các giao dịch rút tiền lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.

5.3 Giới hạn rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối đa theo ngày và theo tuần được áp dụng theo từng cấp độ tài khoản. Thành viên VIP cấp cao được hưởng hạn mức rút tiền ưu đãi cao hơn đáng kể so với tài khoản thông thường.

Điều 6. Quy Tắc Cá Cược

6.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt tại nn28 được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và số tiền cược đã được khấu trừ khỏi số dư tài khoản. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi cược đã được đặt và xác nhận, người chơi không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền cược.

6.2 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, trục trặc kỹ thuật, hoặc dữ liệu truyền tải không chính xác dẫn đến kết quả cược bất thường, nn28 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

6.3 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. nn28 có quyền đình chỉ hoặc hủy các cược trong các trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy, hoặc kết quả chưa được xác nhận chính thức trong thời hạn quy định.

Điều 7. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

7.1 Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại nn28 đều có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.

7.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải trải qua yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được áp dụng riêng cho từng chương trình và được thể hiện rõ trong điều kiện của mỗi khuyến mãi. Ví dụ: thưởng nạp đầu có yêu cầu vòng cược x30 nghĩa là số tiền thưởng phải được đặt cược tổng cộng 30 lần trước khi rút.

7.3 Chống lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây được xem là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng cũng như có thể dẫn đến đóng tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Đặt cược trái chiều (hedging) giữa các tài khoản để giảm rủi ro mà vẫn đáp ứng vòng cược
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả

Điều 8. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ nn28:

• Sử dụng phần mềm, robot, script hoặc công cụ tự động hóa để tương tác với nền tảng
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ nn28
• Cố ý can thiệp vào hệ thống kỹ thuật hoặc bảo mật của nn28
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

9.1 Cam kết của nn28

nn28 coi việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý kinh doanh. Chúng tôi cung cấp một loạt các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và kiểm soát được.

9.2 Công cụ tự kiểm soát

Người chơi có thể yêu cầu kích hoạt các công cụ sau bất cứ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian trong phiên chơi
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi

9.3 Nhận biết vấn đề cờ bạc

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu như: cá cược vượt quá khả năng tài chính, vay tiền để cá cược, không kiểm soát được thời gian chơi, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ nn28 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự kiểm soát phù hợp.

Để tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm đầy đủ, vui lòng xem trang Chơi có Trách nhiệm của nn28.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1 Giới hạn chịu trách nhiệm của nn28

nn28 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, nn28 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, mang tính hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận do gián đoạn dịch vụ vì sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Hành vi trái phép của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người dùng
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự ý vi phạm các điều khoản này

10.2 Bất khả kháng

nn28 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố mạng internet diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nn28.

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nn28 bao gồm logo, hình ảnh, thiết kế giao diện, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu của nn28 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của nn28.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích được quy định trong điều khoản này.

Điều 12. Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

12.1 Do người chơi yêu cầu

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ nn28. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút sau khi đóng tài khoản.

12.2 Do nn28 quyết định

nn28 bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật

Điều 13. Thay Đổi Điều Khoản

nn28 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức nn28.io và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nn28 sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 12.

Điều 14. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

14.1 Luật điều chỉnh

Các Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức của văn bản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

14.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ nn28 qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. nn28 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của nn28 với đầy đủ bằng chứng liên quan.
3. Bước 3: Ban quản trị nn28 sẽ xem xét khiếu nại và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.