Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Tại nn28

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

nn28 ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại tên miền nn28.io, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao dành cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mỗi người dùng.

Chính sách Bảo mật này mô tả chi tiết cách nn28 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng các dịch vụ, hoặc đơn giản là truy cập trang web nn28.io. Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại nn28
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản
• Người dùng truy cập qua thiết bị di động, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn
• Người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nn28 qua mọi kênh

Chính sách này được đọc song hành cùng Điều Khoản và Điều Kiện cũng như Chính sách Chơi có Trách nhiệm của nn28. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các văn bản, Chính sách Bảo mật này có giá trị ưu tiên đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ nn28, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, CMND/CCCD/Hộ chiếu	Có
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam	Có
Thông tin địa chỉ	Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh...)	Có
Thông tin thanh toán	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Có
Tài liệu xác minh (KYC)	Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie xác minh	Theo yêu cầu
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email, phản hồi bạn gửi cho đội hỗ trợ	Khi liên hệ

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng nn28, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố)
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, nút đã nhấp, đường dẫn điều hướng
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đã được ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn ngừa hoạt động bất hợp pháp.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

nn28 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý số dư và lịch sử cược
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đăng nhập trái phép, gian lận và lạm dụng khuyến mãi
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược, phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ tự kiểm soát
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống qua email hoặc SMS
• Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý và pháp luật có thẩm quyền

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của nn28 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (ví dụ: xử lý thanh toán, quản lý tài khoản)
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ để đáp ứng quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật nền tảng, cải thiện dịch vụ — với điều kiện quyền lợi của bạn không bị tổn hại
• Sự đồng ý: Đối với thông tin tiếp thị và cookie không thiết yếu, nn28 sẽ luôn xin phép bạn trước và tôn trọng quyết định của bạn

05 Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

5.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

nn28 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác nhà cung cấp dịch vụ: Các bên được thuê để vận hành hệ thống kỹ thuật, xử lý thanh toán hoặc hỗ trợ xác minh KYC — tất cả đều ký hợp đồng bảo mật và chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết tối thiểu
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game casino cần nhận th ông tin phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi và xác minh tính toàn vẹn của kết quả
• Cơ quan pháp luật: nn28 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi lừa đảo, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính, nn28 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các cơ quan điều tra
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin có thể được chuyển giao với cam kết duy trì mức độ bảo vệ tương đương

5.2 Nghiêm cấm tuyệt đối

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nn28.io. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

6.2 Các loại cookie nn28 sử dụng

Loại cookie	Mô tả	Có thể tắt
Cookie thiết yếu	Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản	Không
Cookie hiệu suất	Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng để cải thiện tốc độ tải trang	Có
Cookie chức năng	Lưu lại ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn	Có
Cookie phân tích	Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ	Có

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng nn28. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

07 Bảo Mật Dữ Liệu

nn28 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Áp dụng cho tài khoản quản trị và các thao tác quan trọng
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động định kỳ với mã hóa và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
• Kiểm tra bảo mật: Đánh giá lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

nn28 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp
Hồ sơ KYC / xác minh danh tính	5 năm kể từ ngày xác minh cuối cùng	Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm	Yêu cầu kế toán và pháp lý
Lịch sử phiên chơi	3 năm	Giải quyết tranh chấp, phân tích chơi có trách nhiệm
Nhật ký hỗ trợ khách hàng	2 năm	Cải thiện dịch vụ, giải quyết khiếu nại
Dữ liệu cookie / phân tích	13 tháng	Phân tích hành vi người dùng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng bạn trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

09 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ nn28, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ nn28 qua Live Chat hoặc email:

nn28 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, nn28 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với mọi đối tác xử lý dữ liệu quốc tế
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ tại nước ngoài
• Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ này bằng cách liên hệ nn28

11 Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

nn28 là nền tảng dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận tuổi hợp lệ và cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó ngay lập tức
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày
• Hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính hợp pháp

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nn28 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ nn28.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nn28 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Mục 9.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách nn28 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên trang web nn28.io — phản hồi trong vòng vài phút
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại về bảo vệ dữ liệu, quy trình xử lý như sau:

1. Tiếp nhận: nn28 xác nhận đã nhận được khiếu nại trong vòng 48 giờ
2. Điều tra: Đội ngũ bảo mật dữ liệu xem xét và điều tra trong vòng 15 ngày làm việc
3. Phản hồi: Thông báo kết quả và biện pháp khắc phục (nếu có) bằng văn bản
4. Kháng nghị: Nếu chưa hài lòng, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 30 ngày